Ștergerea contului și a datelor / Account & data deletion

Această pagină explică cum poți cere ștergerea contului tău și a datelor asociate pentru aplicația Solmi, operată de SOLLMI SRL.

1. Din aplicație (recomandat, imediat):

• Autentifică-te ca părinte.
• Deschide Centrul de confidențialitate (Setări → „Confidențialitate & date").
• Apasă „Șterge contul familiei" și confirmă (dublă confirmare + codul PIN de părinte).
• Aceasta șterge contul tău și toate profilurile de copii. Poți șterge și doar un singur copil: deschizi profilul copilului → „Șterge".

2. Prin email:

• Scrie la privacy@solmi.kids de pe adresa de email a contului, cu subiectul „Ștergere cont".
• Putem verifica identitatea (confirmarea controlului asupra emailului contului) înainte de a procesa cererea. Răspundem în maximum 30 de zile. Ștergerea este gratuită.

Se șterg: profilul/profilurile copiilor, progresul în jocuri, jurnalul, conversațiile cu prietenii și cu „Solmi", mesajele vocale, rezultatele evaluărilor, profilul AI, identificatorii de dispozitiv și datele de cont. Contul este dezactivat imediat; datele sunt șterse din sistemele de producție în maximum 60 de zile și din copiile de siguranță în maximum 90 de zile.

Se păstrează (strict cât cere legea):

• O înregistrare de audit fără date personale, care confirmă că ștergerea a avut loc (cerință legală).
• Documentele de plată / facturile — 10 ani conform legislației fiscale române (gestionate de Apple / Google / RevenueCat, nu conțin datele copilului).

SOLLMI SRL (Solmi)
Str. Albatrosului nr. 11, Sc. 1, Et. 4, Ap. 23, Loc. Brașov, Jud. Brașov, România
Protecția datelor: privacy@solmi.kids
Vezi și Politica de confidențialitate.

This page explains how to request deletion of your account and associated data for the Solmi app, operated by SOLLMI SRL.

1. In the app (recommended, immediate):

• Sign in as a parent.
• Open the Parental Privacy Center (Settings → “Privacy & data").
• Tap “Delete family account" and confirm (double confirmation + parent PIN).
• This deletes your account and all child profiles. You can also delete a single child: open the child profile → “Delete".

2. By email:

• Email privacy@solmi.kids from the account's email address, with the subject “Account deletion".
• We may verify your identity (confirming control of the account email) before processing. We respond within 30 days. Deletion is free of charge.

Deleted: child profile(s), game progress, journal, conversations with friends and with “Solmi", voice messages, assessment results, the AI profile, device identifiers and account data. The account is disabled immediately; data is deleted from production systems within 60 days and from backups within 90 days.

Kept (only as required by law):

• A no-PII audit log entry confirming the deletion took place (legal requirement).
• Payment records / invoices — 10 years under Romanian tax law (held by Apple / Google / RevenueCat; they contain no child data).

SOLLMI SRL (Solmi)
Str. Albatrosului nr. 11, Sc. 1, Et. 4, Ap. 23, Loc. Brașov, Jud. Brașov, România
Data protection: privacy@solmi.kids
See also our Privacy Policy.